Dudr Tools s.r.o. legt Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten von Kunden, Nutzern des Onlineshops und anderen Personen, die uns kontaktieren.
Dieses Dokument erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck und wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie dabei haben.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice, Tschechische Republik. Unternehmens-ID (IČO): 02018357. USt-IdNr.: CZ02018357. E-Mail: info@dudr.cz. Telefon: +420 776 566 890.
2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung unserer Dienste können wir insbesondere Vor- und Nachnamen, Firmennamen, Unternehmens- und Umsatzsteuer-ID, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zu Bestellungen und gekauften Waren, Versand- und Zahlungsart, Angaben für Buchhaltungs- und Steuerbelege, Angaben zu Reklamationen oder Vertragswiderrufen, Angaben zum Kundenkonto, Ihre Kommunikation mit uns, technische Nutzungsdaten zur Website und zum Onlineshop sowie Informationen über erteilte oder widerrufene Einwilligungen verarbeiten. Bei Geschäftskunden können wir auch personenbezogene Daten ihrer Kontaktpersonen verarbeiten.
3. Bestellungen und Vertragserfüllung
Wir verarbeiten die für Annahme, Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung erforderlichen Daten, um Bestellungen entgegenzunehmen und abzuwickeln, mit Kunden zu kommunizieren, Waren zu liefern, Zahlungen entgegenzunehmen und zu verbuchen, Belege auszustellen, Reklamationen oder Widerrufe zu bearbeiten und zugehörigen Kundendienst zu leisten. Eine gesonderte Einwilligung ist nicht erforderlich, da die Verarbeitung für Abschluss und Erfüllung des Vertrags notwendig ist.
4. Buchhalterische und gesetzliche Pflichten
Einige Daten müssen wir auch nach Abschluss der Bestellung aufbewahren, insbesondere zur Erfüllung von Buchhaltungs- und Steuerpflichten, zur Belegführung, zur Erfüllung weiterer gesetzlicher Pflichten sowie zum Schutz oder zur Geltendmachung unserer Rechtsansprüche. Wir verarbeiten diese Daten so lange, wie es die einschlägigen Vorschriften vorsehen oder der Schutz unserer Rechte erfordert.
5. Kundenkonto
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir die für dessen Betrieb erforderlichen Daten, insbesondere Identifikations- und Kontaktdaten, Bestellhistorie, gespeicherte Rechnungs- und Lieferdaten sowie Dokumente zu Bestellungen. Ein Kundenkonto ist für einen Kauf nicht erforderlich.
6. Ausländische Geschäftskunden und Prüfung der Umsatzsteuer-ID
Wenn ein Kunde als im Ausland für die Umsatzsteuer registrierter Unternehmer einkaufen möchte, können wir Daten zur Prüfung der Umsatzsteuer-ID, zur Kontrolle von Firmendaten, zur Bestimmung der richtigen steuerlichen Behandlung, zur Dokumentation des Prüfergebnisses und gegebenenfalls zur manuellen Freigabe des Geschäftskunden verarbeiten. Wir können auch Datum und Ergebnis der Prüfung sowie die zum Nachweis der richtigen steuerlichen Behandlung benötigten Unterlagen speichern.
7. Reklamationen, Widerrufe und weitere Kundenanliegen
Wenn Sie eine Reklamation, einen Vertragswiderruf oder ein anderes Anliegen einreichen, verarbeiten wir die für Bearbeitung und Dokumentation benötigten Daten. Dazu gehören insbesondere Identifikations- und Kontaktdaten, Bestellnummer, Produktdaten, Beschreibung des Mangels oder Anliegens, Fotos und weitere Unterlagen sowie die Kommunikation zum Fall.
8. Anfragen und Fachberatung
Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder über einen anderen Kanal kontaktieren, nutzen wir Ihre Angaben, um die Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen, ein geeignetes Produkt oder eine Dienstleistung zu empfehlen und anschließend zu Ihrem Anliegen zu kommunizieren. Wir verwenden die Daten nur im Umfang, der für das konkrete Anliegen und die damit verbundene geschäftliche Kommunikation erforderlich ist.
9. Empfänger personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur im notwendigen Umfang an Personen und Unternehmen weiter, die uns beim Betrieb des Onlineshops, bei der Erfüllung von Bestellungen und bei damit verbundenen Dienstleistungen unterstützen. Je nach Fall können dies Transport- und Logistikpartner, Zahlungsdienstleister, Anbieter von IT, Hosting und technischem Support, Anbieter von Buchhaltungs-, Unternehmens- und Informationssystemen, Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- und andere Fachberater sowie Behörden sein, wenn eine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht. Jeder Empfänger erhält nur die für den jeweiligen Zweck nötigen Daten. Bestelldaten können auch in unseren Buchhaltungs-, Unternehmens- und Informationssystemen zur Erfassung von Kunden und Bestellungen, zum Versand, zur Rechnungsstellung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden.
10. Zahlungen
Bei Onlinezahlungen können bestimmte Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Dudr Tools verarbeitet normalerweise keine vollständigen Zahlungskartendaten, wenn die Zahlung über ein externes Zahlungsportal erfolgt.
11. Werbemitteilungen
Wenn Sie Kunde sind, können wir unter den gesetzlichen Voraussetzungen Ihre elektronischen Kontaktdaten für Angebote eigener ähnlicher Produkte oder Dienstleistungen nutzen. Sie können dieser Nutzung widersprechen und sich von jeder weiteren Werbemitteilung einfach abmelden. Wenn Sie kein Kunde sind, versenden wir Marketingnachrichten nur auf einer passenden Rechtsgrundlage. Eine Einwilligung in Marketing ist keine Voraussetzung für einen Kauf. Die tschechische Datenschutzbehörde (ÚOOÚ) weist ausdrücklich darauf hin, dass Kunden weitere Werbung einfach ablehnen können müssen.
12. Cookies und Analyse
Die Website kann technisch notwendige Cookies, Analyse-Cookies und gegebenenfalls Marketing-Cookies verwenden. Notwendige Cookies dürfen ohne Einwilligung eingesetzt werden; andere Cookies nutzen wir entsprechend Ihren Einwilligungseinstellungen. Einzelheiten stehen in der separaten Cookie-Richtlinie und in den Cookie-Einstellungen.
13. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck ihrer Erhebung nötig ist. Bestell- und Vertragsdaten speichern wir zur Vertragserfüllung und zum Schutz von Rechtsansprüchen; Buchhaltungs- und Steuerbelege für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer; Daten zu Reklamationen und Widerrufen für deren Bearbeitung und zum Schutz von Ansprüchen; Daten zum Kundenkonto während seines Bestehens und anschließend zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten; Marketingdaten bis zum Widerruf der Einwilligung, bis zum Widerspruch oder für eine andere gesetzlich zulässige Dauer. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern keine weitere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
14. Ihre Rechte
Je nach Umständen haben Sie das Recht auf Informationen über die Verarbeitung, Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen und jederzeitigen Widerruf einer Einwilligung. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung. Das Recht auf Löschung gilt nicht uneingeschränkt: Bestimmte Daten müssen wir möglicherweise aus buchhalterischen, steuerlichen oder anderen gesetzlichen Gründen weiter speichern.
15. So machen Sie Ihre Rechte geltend
Richten Sie Anfragen zu personenbezogenen Daten an Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice, Tschechische Republik, oder an info@dudr.cz. Vor der Bearbeitung können wir Ihre Identität in angemessener Weise prüfen, damit Daten nicht an Unbefugte gelangen.
16. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie meinen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig behandeln, können Sie bei der tschechischen Datenschutzbehörde (Úřad pro ochranu osobních údajů) Beschwerde einlegen. Ihr Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.
17. Automatisierte Entscheidungen
Bei der üblichen Bestellabwicklung verwenden wir keine automatisierten Einzelfallentscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen auf Sie. Automatische Prüfungen, etwa der Umsatzsteuer-ID, ersetzen eine notwendige manuelle Beurteilung nicht.
18. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung, Offenlegung und Zerstörung zu schützen. Zugriff erhalten nur Personen, die die Daten für ihre beruflichen oder vertraglichen Aufgaben benötigen.
19. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung insbesondere bei Änderungen unserer Datenverarbeitung oder rechtlicher Anforderungen aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets auf unserer Website verfügbar.
Gültig ab: 16.9.2026